5 najczęstszych błędów w kampaniach webinarowych

Większość kampanii webinarowych nie generuje wystarczająco dużo zapisów, aby osiągnąć zawrotne wyniki sprzedażowe. Skąd to wiem? Bo 90% twórców internetowych popełnia dokładnie te same błędy, które Ci za chwilę pokażę. Ja nazywam się Patryk Łopot i od 2021 roku zajmuję się tworzeniem kampanii reklamowych dla twórców internetowych takich jak Ty. W dzisiejszym wideo pokażę Ci 5 krytycznych błędów, które widuję w kampaniach webinarowych i co najważniejsze, pokażę Ci jak je naprawić, żeby zwiększyć ilość zapisów i skuteczność całego lejka sprzedażowego.

Najlepsze jest to, że nie jest to teoria. To sprawdzone rozwiązania, które wypracowaliśmy na podstawie analizy ponad tysiąca kampanii i przynosiły wyniki takie jak na przykład kilka tysięcy osób zapisanych na webinar w zaledwie jednym oknie webinarowym. Jeśli wykorzystujesz webinary w swoim biznesie, koniecznie zostań do końca.

Pierwszy błąd to rozpoczynanie kampanii webinarowej zbyt późno. Widzę to nagminnie. Twórcy uruchamiają kampanię kilka dni przed samym wydarzeniem, a potem zastanawiają się, czemu mają tak mało zapisu. Prawda jest taka, że algorytm mety potrzebuje czasu, żeby nauczyć się, kto jest najbardziej zainteresowany ofertą Twojego webinaru. Do tego dochodzi fakt, że potencjalni uczestnicy potrzebują po prostu czasu, żeby zaplanować udział w Twoim webinarze na żywo.

Co więc zrobić? Optymalny czas promocji Twojego webinaru to 10-14 dni kampanii przed samym wydarzeniem. W naszych najskuteczniejszych kampaniach zbieramy kilka tysięcy osób zapisanych na webinar w niecałe dwa tygodnie. To nie byłoby możliwe, gdyby kampania trwała np. 3 dni. Pamiętaj też, że start kampanii to nie tylko uruchomienie reklam. Aby cały mechanizm zadziałał, musisz najpierw przygotować stronę zapisową, formularz, kreacje reklamowe, no i systemy do obsługi maili oraz wszystkie przypomnienia. Dlatego realne prace nad kampanią rozpocznij minimum 4, może nawet 5 tygodni przed planowanym wydarzeniem.

Drugi częsty błąd to ustawianie reklam do nieefektywnych grup odbiorców albo, co różnie groźne, ustawienie tylko jednej grupy odbiorców w całej naszej kampanii. Twórcy kierują reklamę do jednej grupy zainteresowań i później narzekają, że kod zapisu jest zbyt wysoki. Meta ma dostęp do tysięcy parametrów o Twoich klientach, więc warto to wykorzystać. Co dokładnie warto praktykować? Myślę, że w każdej kampanii powinieneś testować równocześnie minimum 3, może 4, może nawet więcej różnych grup odbiorców.

Mogą to być grupy złożone z zainteresowań i zachowań Twoich odbiorców. Mogą to być grupy niestandardowych odbiorców, tak zwane grupy lookalike, stworzone na podstawie Twojej listy mailingowej. Mogą to być ciepłe grupy odbiorców, czyli osoby, które wchodziły już w interakcję z Twoim contentem, albo mogą to być osoby, które są podobne do tych ludzi, którzy już – czyli tutaj też wykorzystujesz grupy lookalike.

Trzeci błąd to monotonne, nieskuteczne kreacje reklamowe, które nie przyciągają uwagi i nie skłaniają Twoich potencjalnych klientów do zapisu. Typowy scenariusz wygląda tak. Twórca przygotowuje jedną grafikę, jeden tekst i myśli, że algorytm zrobi cały robot. No i owszem, to może zadziałać, ale myślę, że takim działaniem będzie Ci bardzo daleko do optymalnych wyników. Co zamiast tego? Testuj przede wszystkim równolegle różne formaty, czyli wideo i grafiki statyczne.

Nasze dane jasno pokazują, że różni odbiorcy w różnych branżach, różnie reagują na różne formaty. Dlatego musisz sam przetestować co działa najlepiej w Twojej branży. Pamiętaj też o odświeżaniu kreacji w trakcie trwania kampanii. Gdy zapisy zwalniają, a masz jeszcze trochę czasu, to często wystarczy wprowadzić nowe kreacje, aby ponownie zwiększyć zainteresowanie i dotrzeć trochę z innym przekazem do naszych odbiorców. Meta czasem faworyzuje niektóre kreacje, nawet jeśli inne również mogłyby działać całkiem dobrze. Jeśli zauważysz taki problem, że większość budżetu idzie na jedną kreację, rozważ powielenie zestawu reklamowego i rozdzielenie kreacji do osobnych zestawów. Dzięki temu masz pewność, że każda z tych kreacji będzie się po prostu wyświetlała.

Czwarty błąd to niedopracowana strona lądująca, która nie przekonuje do zapisu na webinar. To naprawdę częsty problem, bo widzieliśmy kampanie reklamowe z fajnymi kreacjami, dobrze skonfigurowanymi reklamami, ale niestety to wszystko kierowało na stronę lądującą z konwersją poniżej 20%. Myślę, że to jest jak wyrzucanie trochę pieniędzy w boto, no bo skoro kierujesz tam ruch, a zapisuje się tylko co piąta osoba, no to myślę, że trafisz sporo w kasy.

Czym cechuje się nieskuteczny landing page? Prawdopodobnie jest za długi i ma skomplikowany formularz zapisu. Myślę, że na wielu landing page’ach są zaprezentowane w sposób nieczytelny korzyści z webinaru. Nie ma tam elementów budujących zaufanie, a strona nie jest dopasowana do urządzeń mobilnych, przez co wolno się wczytuje i dużo osób rezygnuje, zanim ta cała strona się wyświetli.

W naszej agencji zawsze dążymy do 30-40% konwersji na stronie zapisowej. Jak to osiągnąć? Podam Ci kilka tipów. Po pierwsze, dodaj wartościowy bonus do zapisu. Może to być czeklista, krótki PDF albo dostęp do jakiegoś mini-treningu. Coś, co zwiększy motywację do pozostawienia danych. Po drugie, wdrażaj testy AB do swojej strony lądującej. Różne nagłówki, układy i teksty mogą dramatycznie wpłynąć na wyniki. Używaj narzędzi do testów AB i sprawdzaj, co działa najlepiej. Koniecznie zoptymalizuj swoją stronę pod urządzenia mobilne. Ponad 80% ruchu na stronach zapisowych pochodzi z telefonu. Jeśli Twoja strona wygląda źle na małym ekranie, to tracisz mnóstwo potencjalnych zapisów.

Czas ładowania strony to kluczowy element. Według danych Google’a, gdy czas ładowania wzrasta z 1 do 3 sekund, prawdopodobieństwo opuszczenia strony rośnie o 32%. Upewnij się, że Twoja strona ładuje się błyskawicznie. Piąty i ostatni błąd to niedopracowana komunikacja po zapisie na webinar. To właśnie ten moment, w którym większość kampanii traci ogromny potencjał. Typowy scenariusz. Ktoś zapisuje się na webinar, dostaje potwierdzenie i cisza. Ewentualnie jeden mejt przypominający godzinę przed wydarzeniem.

W mojej opinii to ogromny błąd. Statystyka pokazuje, że większość osób, które zapisują się na webinar, nie pojawiają się na wydarzeniu na żywo. Aby z dobrej komunikacji po zapisie, ta liczba, frekwencja jest jeszcze niższa. Co musisz zrobić, aby zwiększyć frekwencję? Przygotuj całą sekwencję maili przed i po webinarze. Możesz wykorzystać mail potwierdzający zapis z jasną komunikacją o dacie i godzinie webinaru. Możesz też przygotować 2-3 maile, które będą budować wartość i oczekiwania Twojego klienta przed webinarem. Możesz też dodać przypomnienie dzień przed, w dniu, a nawet godzinę przed samym webinarem. Do tego wszystkiego możesz jeszcze dorzucić powiadomienia SMS.

Nasza praktyka pokazuje, że SMSy pomagają zwiększyć frekwencję na webinarze nawet o kilkanaście procent, a wyższa frekwencja to ostatecznie więcej sprzedaży. Zbieranie numerów telefonów powinno być opcjonalne, żeby nie zaburzyć konwersji Twojego lendinga, no i oczywiście musi być zgodne z RODO. Dodatkowo warto uruchomić kampanię remarketingową do osób, które zapisały się na webinar, uruchomić tą kampanię w dniu webinaru i przekierować ich bezpośrednio do strony np. z nagraniem albo do pokoju webinarowego w dniu wydarzenia.

Podsumujmy teraz 5 najczęstszych błędów w kampaniach webinarowych. Po pierwsze, zbyt krótki czas promocji. Start minimum 10-14 dni przed webinarem myślę, że będzie najlepszym rozwiązaniem. Po drugie, nieefektywne targetowanie. Musisz testować różne grupy odbiorców równocześnie w jednej kampanii. Po trzecie, słabe kreacje reklamowe. Warto używać zarówno wideo jak i grafik no i co jakiś czas odświeżać te kreacje. Po czwarte, problemy techniczne ze stroną lądującą mogą zabić Ci sprzedaż, dlatego dąż do konwersji minimum 30-40% na swoim landing page’u. No i po piąte, brak odpowiedniej komunikacji po zapisie, czyli brak wdrożenia sekwencji e-mail oraz powiadomień SMS również może wpłynąć znacząco na Twoją frekwencję, a właściwie jej brak.

Wdrożenie tych poprawek może naprawdę zmienić wyniki Twojej kampanii. Widzieliśmy to wielokrotnie. A teraz pytanie do Ciebie. Który z tych błędów najbardziej rezonuje z Twoim doświadczeniem? Daj znać w komentarzu poniżej. Jeśli podobały Ci się te wskazówki, to zostaw łapkę, suba itd., aby nie przegapić kolejnych materiałów o skutecznym marketingu dla twórców internetowych. A jeśli potrzebujesz wsparcia w przygotowaniu kampanii webinarowej, kliknij w link w opisie do tego materiału i umów się na bezpłatną konsultację, gdzie porozmawiamy o dopasowanej strategii specjalnie do Twojego biznesu. Dzięki za uwagę i do zobaczenia w kolejnym wideo.